TÉRMINOS Y CONDICIONES

Catálogo

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - identidad de la sociedad

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - ofertas

Artículo 5 - contratos

Artículo 6 - Derecho de retractación

Artículo 7 - gastos de retirada

Artículo 8 - exclusión del derecho de revocación

Artículo 9 - precios

Artículo 10 - cumplimiento y garantía

Artículo 11 - entrega y ejecución

Artículo 12 - duración de la operación

Artículo 13 - pago

Artículo 14 - Procedimiento de denuncia

Artículo 15 - controversias

Artículo 16 - garantías sectoriales

Artículo 17 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 18 - revisión de las disposiciones generales

 

Artículo 1 - Definiciones

A los efectos de los presentes términos y condiciones:

1. Empresas: personas físicas o jurídicas de Nirvana Fashion B.V., as í como productos y / o servicios prestados remotamente a los consumidores;

2. Consumidor: una person a física que no ejerza una determinada profesión o negocio y celebre un contrato a distancia con un empresario;

3. Protocolo remoto: el Protocolo que utiliza exclusivamente uno o más modos de comunicación remota en el marco del sistema de venta remota de productos y / o servicios organizado por el propietario de la empresa, incluso antes de la firma del Acuerdo;

4. Tecnología de las comunicaciones a distancia: tecnología en la que los consumidores y los empresarios no están en el mismo lugar y pueden utilizarse para concertar acuerdos;

5. Plazo de retirada: el plazo durante el cual el consumidor ejerce el derecho de retirada;

6. Derecho de rescisión: la oportunidad de que el consumidor revoque el contrato a distancia durante el período de rescisión;

7. Día: día natural;

8. Duración de la transacción: contratos a distancia relacionados con una serie de productos y / o servicios cuyas obligaciones de suministro y / o compra se dispersan con el tiempo;

9. Medios persistentes: cualquier medio por el cual un consumidor o empresario pueda almacenar información personal, lo que permite la consulta futura y la reproducción constante de la información almacenada.

 

Artículo 2 - identidad de la sociedad

Nirvana Fashion Limited

Actuar por nombre: modo nrvna

Dirección postal:

Joop geesinkweg, no. 901 - 999

1114 AB, Amsterdam

Países Bajos

Horario de suministro: de lunes a viernes de 09: 30 a 17: 00 horas

Dirección de correo electrónico: info@nrvnamode.com

Cámara de comercio no: 80389937

Número de identificación del IVA: NL 861658668b01

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas presentadas por los propietarios y a todos los contratos a distancia celebrados entre los propietarios y los consumidores.

2. El texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición de los consumidores antes de la celebración de un contrato a distancia.Si esto no puede hacerse en un plazo razonable, cabe señalar que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario antes de la celebración de un contrato a distancia y pueden enviarse gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.

3. Si los contratos a distancia se celebran electrónicamente, a diferencia del párrafo anterior, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente antes de la celebración de los contratos a distancia, de manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un medio duradero.Si ello no es razonablemente posible, antes de la celebración de un contrato a distancia, debe especificarse dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y transmitirse electrónicamente o de otro modo gratuitamente a petición del consumidor.

4. Además de las presentes condiciones generales, cuando se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos 2 y 3 se modificarán según sea necesario y, en caso de conflicto de condiciones generales, el consumidor podrá invocar en cualquier momento las condiciones aplicables que sean más favorables para él.

 

Artículo 4 - oferta

1. Si la validez de la oferta es limitada o condicionada, se indicará claramente en la oferta.

2. La cotización incluirá una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios ofrecidos.La descripción debe ser lo suficientemente detallada para que los consumidores puedan evaluar adecuadamente la oferta.Si el empresario utiliza imágenes, éstas deben ser una representación real de los productos y / o servicios ofrecidos.Los errores obvios en las ofertas no son vinculantes para los empresarios.

3. Cada oferta contendrá información que indique al consumidor los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta.Esto se refiere en particular a:

Precio con impuestos;

Posible costo de la entrega;

Las modalidades de celebración del Acuerdo y las medidas necesarias a tal efecto;

Si se aplica el derecho de recusación;

Las modalidades de pago, entrega o ejecución del Acuerdo;

La duración de la aceptación de la oferta o del mantenimiento del precio;

Tasas de telecomunicación si el costo del uso de la tecnología de telecomunicación no se basa en tasas básicas;

Cómo pueden acceder los consumidores a los documentos presentados después de la firma del Acuerdo;

La forma en que los consumidores son conscientes de las medidas que no desean adoptar antes de firmar el Acuerdo y la forma en que las corrigen antes de firmar el Acuerdo;

El idioma (en su caso) en que puede utilizarse el acuerdo, salvo el neerlandés;

Los códigos de conducta seguidos por los empresarios y la forma en que los consumidores pueden consultarlos electrónicamente;Y

La duración mínima de un protocolo remoto si se refiere a la entrega continua o periódica de un producto o servicio.

 

Artículo 5 - Acuerdo

1. Salvo disposición en contrario del apartado 4, el Acuerdo se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

2. Si el consumidor acepta la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente electrónicamente el recibo de la aceptación.Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo.

3. Si los acuerdos se celebran electrónicamente, los empresarios adoptarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la transmisión electrónica de datos y proporcionar un entorno de red seguro.Si los consumidores pueden pagar electrónicamente, los empresarios adoptarán las medidas de seguridad adecuadas.

4. Los empresarios pueden obtener información en el marco jurídico sobre si los consumidores pueden cumplir sus obligaciones de pago, as í como todos los hechos y factores esenciales para la celebración responsable de contratos a distancia.Si, según la encuesta, los empresarios tienen razones fundadas para no concertar un acuerdo, tienen derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución.

5. El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenar el producto o servicio en un medio duradero de manera accesible:

1. La dirección física del empresario al que el consumidor puede presentar una denuncia;
   Una descripción clara de las condiciones y modalidades en que el consumidor utiliza el derecho de retirada o está excluido del derecho de retirada;
   Servicios posventa y garantías existentes;
   La información contenida en el párrafo 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el empresario haya facilitado esa información al consumidor antes de la firma del Acuerdo;
   Si la duración del Acuerdo es superior a un año o la duración de la firma es incierta, se cancelará el requisito del Acuerdo.

 

Artículo 6 - Derecho de revocación

Para la entrega de productos

1. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la compra del producto.Este plazo comenzará el día siguiente a la fecha en que el consumidor o el consumidor designen y notifiquen previamente al representante del empresario la recepción del producto.

2. Durante este período, los consumidores manipularán cuidadosamente el producto y su embalaje.Sólo abrirán o utilizarán el producto cuando sea necesario para evaluar si desean mantenerlo.Si utilizan sus derechos de retirada, devolverán los productos al propietario, junto con todos los accesorios entregados y, si es posible, el estado original y el embalaje, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el propietario.

Prestación de servicios

1. En el caso de la prestación de servicios, el consumidor tiene la oportunidad de rescindir el acuerdo al menos 14 días después de la fecha del acuerdo sin justificación.

2. Para utilizar su derecho de salida, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras que el empresario proporcione en el momento de la cotización y / o, a más tardar, en el momento de la entrega.

 

Artículo 7 - gastos de retirada

1. Cuando un consumidor utilice el derecho a devolver o intercambiar bienes, asumirá como máximo los gastos de devolución.

2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la devolverá lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o retirada.

 

Artículo 8 - exclusión del derecho de revocación

1. Si el consumidor no tiene derecho a salir de la lista, el propietario de la empresa sólo puede excluirlo si el propietario de la empresa lo indica claramente en la cotización, al menos hasta que se firme el contrato.

2. El derecho de revocación sólo puede excluirse si:

1. Producido por el operador de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
   De carácter claramente personal;
   No puede devolverse por su naturaleza;
   Puede deteriorarse o envejecer rápidamente;
   Sus precios están relacionados con las fluctuaciones de los mercados financieros que no afectan a los empresarios;
   Periódicos y revistas personales;
   Grabación de audio y vídeo y programas informáticos para el consumidor.

2. Los derechos de giro sólo pueden excluirse si:
   En relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades recreativas realizadas en una fecha determinada o durante un período determinado;
   El suministro comienza con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del período de refrigeración;
   Relacionado con el juego y la lotería.

 

Artículo 9 - precios

1. Los precios de los productos y / o servicios prestados no aumentarán durante el período de validez especificado en la oferta, salvo en el caso de las variaciones de precios debidas a cambios en el tipo del IVA.

2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, los propietarios de empresas pueden ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios no se vean afectados por las fluctuaciones de los mercados financieros.Estas fluctuaciones y el hecho de que cualquier cotización sea un precio objetivo se indicarán en la cotización.

3. Dentro de los tres meses siguientes a la firma del contrato, el precio sólo puede aumentarse por razones legales o reglamentarias.

4. A partir de los tres meses siguientes a la firma del Acuerdo, los aumentos de precios sólo se permitirán si el propietario especifica lo siguiente:

1. Es el resultado de leyes, reglamentos o disposiciones;O
   El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en la fecha en que surta efecto el aumento del precio.

2. El precio mencionado en la oferta de un producto o servicio incluye el IVA.

 

Artículo 10 - cumplimiento y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios se ajusten al acuerdo, a las especificaciones establecidas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y / o disponibilidad y a las disposiciones legales y / o reglamentarias vigentes en la fecha del Acuerdo.

2. Los acuerdos de garantía ofrecidos por el propietario, el fabricante o el importador no menoscaban los derechos y reclamaciones de los consumidores contra el propietario en virtud de la ley y / o de acuerdos a distancia en relación con deficiencias en el cumplimiento de las obligaciones del propietario.

 

Artículo 11 - entrega y ejecución

1. Los empresarios serán lo más cautelosos posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor proporciona a la empresa.

3. Con sujeción al cumplimiento adecuado de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará el pedido aceptado a la velocidad adecuada, pero a más tardar 30 días, a menos que se acuerde un plazo de entrega más largo.Si la entrega se retrasa o el pedido no puede o sólo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será notificado en el plazo de un mes a partir de la fecha del pedido.En esos casos, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo gratuitamente y a toda indemnización.

4. En caso de disolución de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador devolverá lo antes posible el precio pagado por el consumidor, pero a más tardar 30 días después de la disolución.

5. Si el producto pedido no puede ser entregado, el empresario hará to do lo posible para proporcionar alternativas.A más tardar en el momento de la entrega, se indicará clara y exhaustivamente que se entregarán alternativas.En el caso de los artículos de sustitución, no puede excluirse el derecho a retirar.Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario.

6. A menos que se acuerde expresamente otra cosa, el riesgo de daños y / o pérdidas del producto correrá a cargo del propietario de la empresa hasta que se entregue al consumidor o a un representante previamente designado y declarado al propietario de la empresa.

 

Artículo 12 - duración de la operación

1. El consumidor puede rescindir el acuerdo indefinidamente en cualquier momento de conformidad con las normas de rescisión acordadas y el plazo de notificación no superior a un mes.

2. Los contratos de plazo fijo tienen una duración máxima de dos a ños.Si las Partes acuerdan prorrogar el contrato a distancia en caso de silencio del consumidor, el contrato se renovará indefinidamente por un período de preaviso no superior a un mes.

 

Artículo 13 - pago

1. Salvo acuerdo en contrario, el importe adeudado por el consumidor deberá pagarse en un plazo de 14 días a partir del comienzo del período de reflexión a que se refiere el apartado 1 del artículo 6.Si se acuerda la prestación de servicios, se calculará a partir de la fecha en que el consumidor reciba la confirmación acordada.

2. Cuando se vendan productos a los consumidores, las condiciones generales no estipularán que el anticipo supere el 50%.Si se acuerda un pago anticipado, el consumidor no podrá reclamar ningún derecho sobre el pedido o el servicio antes del pago anticipado convenido.

3. Los consumidores están obligados a informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los detalles de los pagos proporcionados o explicados al empresario.

4. Si el consumidor no paga, el empresario tiene derecho a cobrar al consumidor una tasa razonable por notificación previa, limitada por la ley.

 

Artículo 14 - Procedimiento de denuncia

1. Los empresarios tienen procedimientos de denuncia plenamente abiertos y tramitan las denuncias de conformidad con esos procedimientos.

2. Una vez que el consumidor haya detectado un defecto, deberá presentar una denuncia sobre la aplicación del acuerdo al empresario en un plazo razonable y describir el contenido de la denuncia de manera adecuada y clara.

3. Las denuncias presentadas a los empresarios se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.Si la denuncia requiere un período previsible de tramitación más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días, junto con la información recibida y una indicación de cuándo el consumidor puede recibir una respuesta más detallada.

4. Las reclamaciones relativas a productos, servicios o servicios empresariales también pueden presentarse a través de un formulario de reclamación. info@nrvnamode.com.

5. Si la reclamación no puede resolverse mediante un acuerdo entre las Partes, se plantea una controversia que debe resolverse mediante una controversia.

 

Artículo 15 - controversias

1. Los acuerdos entre empresarios y consumidores a los que se aplican las presentes condiciones generales se regirán únicamente por la legislación neerlandesa.

2. La Junta de controversias sólo se ocupará de la controversia si el consumidor presenta una denuncia por primera vez al propietario de la empresa en un plazo razonable.

3. La controversia debe presentarse por escrito a la Junta de controversias en un plazo de tres meses a partir de su aparición.

4. Cuando un consumidor quiere presentar una controversia a la Junta de controversias, el empresario debe tomar esa decisión.Cuando el propietario desea hacerlo, el consumidor debe declarar por escrito, en un plazo de cinco semanas a partir de la solicitud escrita del propietario, si desea hacerlo o si desea que la controversia sea resuelta por el tribunal competente.Si el empresario no escucha las decisiones del consumidor en un plazo de cinco semanas, tiene derecho a presentar la controversia ante el tribunal competente.

5. La Junta de controversias decide sobre la base de las condiciones establecidas en el reglamento de la Junta de controversias.Las decisiones de la Junta de controversias se adoptan mediante dictámenes vinculantes.

6. Antes de que la Comisión de controversias celebre una sesión judicial para resolver la controversia y adopte una decisión judicial definitiva, la Comisión de controversias no podrá resolver la controversia ni dejar de ocuparse de ella si la Comisión de controversias ha sido suspendida, quebrantada o ha cesado efectivamente sus actividades comerciales.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las condiciones adicionales o las disposiciones que se aparten de ellas no serán perjudiciales para los intereses del consumidor y deberán registrarse por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas en un medio duradero de manera accesible.

 

Artículo 17 - Modificación de las condiciones generales

1. Las modificaciones de estos términos y condiciones sólo entrarán en vigor una vez que se publiquen de manera apropiada, en el entendimiento de que, en caso de modificaciones aplicables durante el período de validez de la oferta, prevalecerán las disposiciones más favorables para el consumidor.